WEBVTT NOTE This file was generated by Descript 00:00:00.449 --> 00:00:01.930 Hola a todos, soy Ryan con Magento. 00:00:02.389 --> 00:00:05.510 Ya sabes, no todo lo que se vende online llega directamente al consumidor final. 00:00:05.920 --> 00:00:08.680 En la última década, ha habido una tendencia acelerada de comercio entre 00:00:08.690 --> 00:00:13.000 empresas o B2B que se abre camino en línea, con el 93 por ciento de los 00:00:13.000 --> 00:00:16.360 compradores de empresa a empresa diciendo que prefieren comprar en Internet. 00:00:16.489 --> 00:00:19.619 Si tiene empresas como clientes, incluso si es solo una pequeña parte de 00:00:19.619 --> 00:00:22.959 su base de compradores, es hora de comenzar a prestar mucha atención. 00:00:23.270 --> 00:00:33.639 Hoy les mostraré seis formas de realizar correctamente el comercio B2B. 00:00:33.640 --> 00:00:36.929 Entonces, ¿qué diferencia hay entre el comercio B2B y las ventas online tradicionales? 00:00:37.390 --> 00:00:40.360 Si bien gran parte del proceso parece que debería ser similar, hay 00:00:40.360 --> 00:00:43.090 puntos de contacto en los que la tecnología adecuada marca la diferencia. 00:00:43.195 --> 00:00:46.015 Primero, cotizaciones. 00:00:46.734 --> 00:00:49.415 El proceso de compra B2B puede ser completamente 00:00:49.415 --> 00:00:51.044 diferente a la experiencia de cliente tradicional. 00:00:51.525 --> 00:00:54.764 Los compradores de empresas a menudo requieren una cotización detallada de todo lo que planean 00:00:54.764 --> 00:00:58.484 comprar, para poder obtener aprobaciones o financiamiento para completar la transacción. 00:00:58.614 --> 00:01:01.605 Esto significa que necesita la capacidad de fijar tanto el 00:01:01.605 --> 00:01:04.555 contenido como el precio del carrito de compras de su cliente, y 00:01:04.555 --> 00:01:05.925 equiparlo con los materiales que necesita para finalizar su proceso. 00:01:06.375 --> 00:01:09.814 Ahora bien, esto representa una mejora de características 00:01:09.814 --> 00:01:12.085 bastante importante para el carrito, pero podría generar grandes pedidos. 00:01:12.085 --> 00:01:14.205 El número dos, la negociación. 00:01:14.785 --> 00:01:17.465 Los clientes B2B gastan mucho dinero, y eso significa que querrán 00:01:17.465 --> 00:01:21.115 negociar, algo que rara vez se ve en el mundo del consumidor directo. 00:01:21.355 --> 00:01:24.235 Si tiene un personal de ventas que negocia tarifas especiales para sus clientes B2B, 00:01:24.255 --> 00:01:27.894 por ejemplo, necesitará una herramienta donde el personal de ventas pueda iniciar 00:01:27.894 --> 00:01:31.795 sesión, administrar cotizaciones y aplicar estos descuentos especiales y precios negociados. 00:01:32.184 --> 00:01:37.505 Estas anulaciones manuales empoderan a su personal y son fundamentales si desea un reproductor B2B. 00:01:37.965 --> 00:01:39.564 Número tres, inicios de sesión múltiples. 00:01:40.390 --> 00:01:43.590 Si es un comprador B2B, es posible que necesite que muchas personas de su empresa puedan 00:01:43.590 --> 00:01:47.840 iniciar sesión y agregar artículos a una cotización. enviar aprobaciones o revisar detalles. 00:01:48.060 --> 00:01:51.550 Compartir una contraseña o acurrucarse frente a una sola pantalla de computadora es bastante malo 00:01:51.550 --> 00:01:55.409 prácticas, y es por eso que los mejores sitios B2B ofrecen inicios de sesión 00:01:55.409 --> 00:01:59.380 individuales para cada empleado, la capacidad de establecer roles y permisos, 00:01:59.380 --> 00:02:01.250 y una forma de administrarlos todos a través de una cuenta maestra de la empresa. 00:02:01.250 --> 00:02:07.469 Todos estamos acostumbrados a navegar por páginas de productos y 00:02:07.469 --> 00:02:09.219 categorías en sitios web, pero ¿qué pasa si quieres comprar cientos de artículos? 00:02:09.830 --> 00:02:12.600 Esto les sucede constantemente a los compradores comerciales y, por lo 00:02:12.600 --> 00:02:15.980 general, ya tienen archivos CSV o listas de artículos que desean por SKU. 00:02:16.300 --> 00:02:19.590 Un excelente sitio de comercio B2B permite a los compradores 00:02:19.590 --> 00:02:20.670 cargar una lista masiva de artículos que desean comprar. 00:02:21.010 --> 00:02:24.129 Los artículos van directamente al carrito, lo que potencialmente ahorra 00:02:24.130 --> 00:02:27.629 horas de tiempo de adquisición y aumenta sus posibilidades de cerrar la venta. 00:02:28.210 --> 00:02:34.970 Los clientes B2B suelen comprar al por mayor, y tienen 00:02:35.010 --> 00:02:36.329 requisitos estrictos sobre cómo y cuándo reciben sus productos. 00:02:36.775 --> 00:02:39.985 Por eso vale la pena tener visibilidad de su inventario y pedidos. 00:02:40.225 --> 00:02:44.015 Esto significa conocer el inventario en tiempo real de toda su cadena de suministro y utilizar 00:02:44.035 --> 00:02:47.495 reglas comerciales automatizadas para optimizar los costos de cumplimiento y los tiempos de entrega. 00:02:48.085 --> 00:02:50.755 Con esto implementado, no solo brindarás una mejor experiencia 00:02:50.755 --> 00:02:53.775 a su cliente B2B, también aumentará la rentabilidad. 00:02:54.225 --> 00:02:56.075 Y por último, la analítica B2B. 00:02:56.515 --> 00:03:00.115 Cuando se trata con compradores comerciales, todo el recorrido 00:03:00.115 --> 00:03:01.645 del cliente cambia y, por lo tanto, sus análisis también deben cambiar. 00:03:02.235 --> 00:03:05.625 Todo lo que hemos hablado aquí impacta la forma en que estudias y optimizas tu negocio. 00:03:05.995 --> 00:03:07.625 Las cotizaciones son un paso de conversión adicional. 00:03:07.885 --> 00:03:09.674 La negociación impacta los márgenes. 00:03:09.954 --> 00:03:12.775 Múltiples usuarios significan nuevas acciones y 00:03:12.775 --> 00:03:14.055 transferencias que podrían desencadenar marketing especializado. 00:03:14.500 --> 00:03:17.420 Debe asegurarse de que sus análisis estén optimizados para B2B. 00:03:17.859 --> 00:03:20.690 Entonces, ¿cómo implementar todas estas mejores prácticas en su sitio? 00:03:21.130 --> 00:03:22.529 Bueno, Magento 2. 00:03:22.769 --> 00:03:23.519 2 lo tiene todo. 00:03:24.109 --> 00:03:27.530 Magento es nombrado líder del comercio B2B en la ola de Forrester e impulsa 00:03:27.540 --> 00:03:31.769 más negocios en los minoristas de Internet B2B 300 que cualquier otra plataforma. 00:03:32.100 --> 00:03:35.170 Y con nuestras herramientas complementarias, como la gestión de pedidos de Magento y la 00:03:35.170 --> 00:03:39.500 inteligencia empresarial de Magento, puede convertirse en una fuerza imparable en B2B. 00:03:40.160 --> 00:03:41.120 Dirígete a Magento. 00:03:41.170 --> 00:03:41.929 com para obtener más información. 00:03:42.469 --> 00:03:43.299 Gracias por mirar.