Hola, soy Rachel de HubSpot Academy.
Su sitio web es el activo digital más importante de su empresa.
Pero, ¿por qué son exactamente tan importantes los sitios web y cuál es su propósito?
Su sitio web es el primer lugar al que acuden las personas para
conocer sus productos o servicios y encontrar información sobre su negocio.
Aunque sus otras presencias en línea, como sus perfiles de redes sociales,
también son importantes, su sitio web es su base de operaciones en línea.
También es tu representante de ventas digitales, trabajando las 24
horas del día, los siete días de la semana para promocionar sus ofertas.
Por estas razones, su sitio web es fundamental no sólo
para su marketing, sino para su negocio en su conjunto.
Cuando piensas en tu sitio web, Ya sea que tenga uno todavía o no, la
primera pregunta que debe hacerse es ¿cuál es el trabajo de su sitio web?
Puede utilizar el marco de trabajos por realizar, también
conocido como teoría de los trabajos, para ayudarle a resolver esto.
La teoría del trabajo fue desarrollada por Clay. Christensen en Harvard Business School, y
es una forma útil de analizar las necesidades de los clientes centrándose en sus motivaciones.
La teoría del empleo es la idea de que las personas tienen trabajos en su vida
que deben realizarse y contratan el mejor producto o servicio para realizarlos.
Piense en el dicho: la gente no compra un taladro de un
cuarto de pulgada, compra un agujero de un cuarto de pulgada.
Este es un ejemplo perfecto de la teoría del empleo en acción.
Cuando alguien compra un taladro, lo contrata para
que haga el trabajo de crear un agujero en la pared.
Christians in Theory se escribió pensando en
productos y servicios, pero se puede aplicar a sitios web.
Pregúntese, ¿cuál es el trabajo para el que la gente contrata su sitio web?
Su sitio tendrá varios trabajos diferentes.
Es posible que algunas personas vengan allí para conocer sus
precios, mientras que otras quieran hablar con su equipo de ventas.
Independientemente de por qué las personas visitan su sitio,
debe ayudarlos a lograr sus objetivos de manera fácil y eficiente.
De lo contrario, corre el riesgo de perderlos para siempre.
El 88 por ciento de los consumidores en línea tienen menos
probabilidades de regresar a un sitio web después de una mala experiencia.
Por eso es importante determinar el trabajo que se está contratando en su sitio web.
hacer y ejecutar en ese trabajo.
Recuerda que el trabajo a realizar de tu
sitio web es el que determina tu audiencia.
Centrarse en la experiencia de sus visitantes y ver su sitio a través de sus
ojos garantizará que su sitio web realice el trabajo que se le ha encomendado.